On ne sait toujours pas ce qui a causé la fermeture du système d’American Airlines vendredi matin.

NDLR : la panne a ete mondiale et il y a de nombreux retards sur plusieurs companies aeriennes qui utilisent le systeme de Sabre.

AUTEUR

MARY MARKOS, JEFF SAPERSTONE

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POSTÉ LE

21 mai 2021

SOURCE

NBC Boston

Une panne technique a affecté les aéroports du pays vendredi matin, mais American Airlines a annoncé que le problème avait été résolu.

« Plus tôt dans la journée, Sabre a connu un problème technique qui a touché plusieurs transporteurs, dont American. Ce problème technique a été résolu. Nous présentons nos excuses à nos clients pour ce désagrément », indique le communiqué.

On ne sait toujours pas pourquoi le système d’enregistrement et d’embarquement de Sabre s’est arrêté, mais la société de technologie mondiale a déclaré que le problème avait été résolu depuis lors dans un communiqué. Plusieurs compagnies aériennes ont été touchées.

« Nous confirmons qu’il y a eu une panne du système Sabre, impactant plusieurs clients. Cependant, le problème est maintenant entièrement résolu, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter qu’il ne se reproduise », a déclaré Sabre dans un communiqué. « Nous nous excusons pour les désagréments que notre panne de système a causés. Le problème a été entièrement résolu et les systèmes sont de nouveau en ligne. »

L’aéroport John F. Kennedy de New York a indiqué sur Twitter que JetBlue rencontrait également des problèmes au niveau du système.

Il y a également des retards à l’aéroport international Bradley de Hartford, dans le Connecticut. Deux vols JetBlue et trois vols American Airlines sont retardés en raison des problèmes techniques, selon l’autorité aéroportuaire du Connecticut.

Des centaines de passagers sont restés bloqués au sol à l’aéroport Logan de Boston vendredi matin en raison de la panne. Une file d’attente massive s’est formée au terminal B, où les voyageurs attendaient pour s’enregistrer ou passer la sécurité.

Vers 5h30, une annonce a été faite indiquant que tout le monde devait s’enregistrer manuellement auprès d’un agent. Les voyageurs ont finalement pu s’enregistrer sur leur ordinateur ou via une application, mais les retards se sont poursuivis tout au long de la matinée.

Certains passagers sont arrivés à l’aéroport Logan dès 3 heures du matin et ont attendu pendant des heures que le problème soit résolu.

« C’est un peu fou mais, vous savez, ils s’en sortent bien et les files d’attente se réduisent, donc ils font tout ce qu’ils peuvent », a déclaré un passager.