Southwest Airlines a annulé ses vols dans tout le pays mardi pour la deuxième fois en moins de 24 heures, alors que des problèmes informatiques ont été signalés dans tout le pays.

MISE A JOUR : Southwest informe que le probleme a ete resolu vers 4:00 PM (EDT)

AUTEUR

DAVID MEYER

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POSTÉ LE

15 juin 2021

SOURCE

New York Post

Des milliers de voyageurs se sont rendus sur Twitter pour rapporter ce que le personnel de la compagnie aérienne leur aurait dit être une panne du système informatique, quelques heures après que des « problèmes de performance intermittents » avec une application météo tierce aient forcé un arrêt de service similaire lundi soir.

« Nous sommes conscients des problèmes de système et nous travaillons rapidement pour les résoudre. Nous vous donnerons plus d’informations bientôt », a déclaré Southwest sur son compte Twitter officiel à 14 heures mardi.

La fermeture est survenue après qu’un pépin lundi soir a empêché « la transmission des informations météorologiques qui sont nécessaires pour exploiter nos avions en toute sécurité », a déclaré la compagnie aérienne à Fox Business.

Il n’était pas immédiatement clair si les deux incidents étaient liés.

Les passagers de Southwest ont exprimé leur confusion sur Twitter. Beaucoup ont dit que la compagnie aérienne les avait informés que leurs vols étaient annulés et ont déclaré avoir été coupés du service clientèle après avoir attendu des heures sur la ligne.

« Nous avons un vol prévu au départ de GEG (vol 5530) aujourd’hui à 13h05 et il est soudainement affiché comme annulé – s’agit-il d’un ‘problème système’ ou est-il réellement annulé ?  » L’utilisateur @BabaYagaBeads a répondu au tweet de Southwest.

« Yo @SouthwestAir WTF !? Vous annulez mon vol vers PHX et tous les autres vols non stop ? » a demandé l’utilisateur @TaylorGelbrich. « Et mes appels ne parviennent même pas à atteindre le service client. COMMENT CA?! »

Southwest n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.