Les compagnies aériennes et la TSA ont eu du mal à trouver du personnel alors que la demande de voyages a augmenté.

Publication originale le 20/06/2021 a 8:01 PM ET.

AUTEUR

MINA KAJI, SAM SWEENEY

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POSTÉ LE

21 juin 2021

SOURCE

ABC News

Des centaines de vols American Airlines ont été annulés ce week-end et lundi en raison d’importants problèmes de personnel et de maintenance.

En date de dimanche après-midi, 123 vols avaient été annulés samedi, 178 dimanche et 97 lundi, en grande partie en raison du nombre élevé d’appels de malades, de la maintenance et d’autres problèmes de personnel.

American a déclaré à ABC News que la plupart des annulations concernent des appareils A320 et 737, mais qu’elle pourrait continuer à annuler au moins 50 à 60 vols par jour pour le reste du mois de juin et 50 à 80 vols par jour tout au long du mois de juillet.

« Nous avons effectué des changements ciblés dans le but d’impacter le moins de clients possible en ajustant les vols sur les marchés où nous avons plusieurs options de ré-accueil », selon un communiqué d’American Airlines.

American a déclaré qu’elle s’efforcerait d’informer les clients longtemps à l’avance de la date de leur vol et leur donnerait la possibilité de réserver un autre vol par le biais de son application.

Toutes les compagnies aériennes américaines et l’Administration de la sécurité des transports (TSA) ont eu du mal à trouver du personnel alors que le trafic aérien est rapidement passé d’un niveau historiquement bas à un niveau proche de celui d’avant la pandémie.

Lorsque le trafic aérien s’est arrêté en mars 2020, des milliers d’employés se sont vus proposer des retraites anticipées et des rachats d’entreprise, mais aujourd’hui les compagnies aériennes cherchent désespérément à pourvoir à nouveau ces postes.

American doit également faire face à une pénurie de personnel chez son prestataire de restauration et ses opérateurs de fauteuils roulants.

United Airlines est à la recherche d’agents de bagages.

Et à un moment donné, pendant le week-end du Memorial Day, le service automatisé de Delta Air Lines a indiqué aux clients que le temps d’attente pour parler à un agent de réservation était de plus de 21 heures.

Au début du mois, l’administrateur intérimaire de la TSA, Darby LaJoye, a demandé aux employés de bureau de se porter volontaires dans les aéroports pour une durée maximale de 45 jours. Les volontaires s’occuperaient des fonctions non liées aux contrôles, comme l’accueil des nouveaux employés et la gestion des files de sécurité.

Dans sa tentative d’embaucher 6 000 nouveaux agents pour faire face à l’augmentation des voyages pendant l’été, la TSA a offert des incitations au recrutement, telles que 1 000 dollars aux agents qui acceptent un emploi au sein de l’agence.